Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez lorestavinex, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur.
En utilisant nos services d'éducation bancaire, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à maintenir votre confiance en traitant vos données de manière transparente et responsable.
Responsable du traitement : lorestavinex
Adresse : 61 Rue la Fontaine, 35708 Rennes, France
Contact : help@lorestavinex.com | +33387553902
Données collectées et finalités
Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services éducatifs et améliorer votre expérience d'apprentissage. Chaque donnée collectée a une finalité spécifique et légitime.
| Type de données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, prénom, email | Création et gestion de votre compte | Exécution du contrat |
| Adresse postale, téléphone | Communication et support client | Intérêt légitime |
| Historique de navigation | Amélioration du contenu éducatif | Consentement |
| Progression pédagogique | Personnalisation de l'apprentissage | Exécution du contrat |
| Données de paiement | Traitement des transactions | Exécution du contrat |
Collecte automatique
Certaines informations sont collectées automatiquement lors de votre navigation sur notre plateforme. Cela inclut votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et la durée des sessions. Ces données nous aident à comprendre comment vous interagissez avec notre contenu.
Utilisation de vos données
Nous utilisons vos informations de manière ciblée et respectueuse. Voici comment vos données contribuent à améliorer votre expérience chez lorestavinex.
- Fournir et gérer l'accès à nos cours et ressources éducatives
- Personnaliser votre parcours d'apprentissage en fonction de votre progression
- Répondre à vos questions et assurer un support technique efficace
- Améliorer nos contenus pédagogiques grâce à l'analyse de votre engagement
- Vous informer des mises à jour importantes concernant nos services
- Assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir les abus
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne les utilisons pas pour des publicités ciblées en dehors de notre plateforme.
Partage et transfert de données
Dans certaines situations, nous pouvons partager vos informations avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services. Ces partages sont strictement encadrés.
Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires techniques pour l'hébergement, l'analyse et le traitement des paiements. Ces entreprises sont contractuellement tenues de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiées.
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, dans le cadre d'une procédure judiciaire ou pour protéger nos droits légitimes. Cela reste exceptionnel et strictement nécessaire.
Transferts internationaux
Vos données sont principalement stockées en France. Si un transfert hors UE devient nécessaire, nous utiliserons les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour garantir un niveau de protection équivalent.
Vos droits et leur exercice
Le RGPD vous confère plusieurs droits sur vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant. Voici comment procéder pour chaque droit.
Droit d'accès
Demandez une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous répondons sous 30 jours maximum.
Droit de rectification
Corrigez ou complétez vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demandez la suppression de vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.
Droit à la limitation
Limitez le traitement de vos données dans certaines situations, comme lors d'un litige.
Droit à la portabilité
Recevez vos données dans un format structuré pour les transférer à un autre service.
Droit d'opposition
Opposez-vous au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à help@lorestavinex.com ou par courrier à notre adresse. Nous pouvons vous demander une pièce d'identité pour vérifier votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
Sécurité et protection des données
La sécurité de vos informations est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications avec notre plateforme
- Serveurs sécurisés hébergés dans des datacenters certifiés en France
- Authentification forte et gestion stricte des accès administrateurs
- Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
- Surveillance continue et détection des tentatives d'intrusion
- Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
- Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants
Malgré toutes nos précautions, aucun système n'est totalement infaillible. Si nous détectons une violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les durées varient selon le type de données et les obligations légales.
Données de compte actif
Tant que votre compte est actif, nous conservons vos informations pour vous fournir nos services. Vos données de progression pédagogique restent accessibles pour vous permettre de reprendre votre apprentissage à tout moment.
Compte inactif
Si vous n'utilisez pas votre compte pendant 3 ans, nous vous contacterons pour savoir si vous souhaitez le conserver. Sans réponse de votre part après 6 mois, nous supprimerons vos données sauf celles que nous devons conserver légalement.
Obligations légales
Certaines données doivent être conservées pour des durées spécifiques : les factures pendant 10 ans pour les obligations fiscales, les données de paiement selon les exigences bancaires, et les journaux de connexion pour la sécurité.
Cookies et technologies similaires
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Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés
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Mineurs et protection des enfants
Nos services sont destinés aux personnes âgées d'au moins 16 ans. Si un utilisateur a moins de 16 ans, le consentement d'un parent ou tuteur légal est requis conformément à la législation française.
Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un mineur sans autorisation parentale, nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais. Les parents peuvent nous contacter pour toute question concernant les données de leurs enfants.
Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via une notification sur notre plateforme.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.
Votre utilisation continue de nos services après une modification constitue votre acceptation de la politique révisée. Si vous n'acceptez pas les changements, vous pouvez fermer votre compte à tout moment.